Betreten Sie die meisten kleinen Sanitärbetriebe, und Sie finden dieselben zwei Werkzeuge, die das ganze Unternehmen am Laufen halten: ein an die Bürowand geschraubtes Whiteboard und ein Spiralnotizbuch, das im Fahrzeug auf dem Beifahrersitz mitfährt. Das Whiteboard ist der Plan. Das Notizbuch ist alles andere, welche Einheiten wo stehen, wer bezahlt hat, wer nicht.
Das ist kein Vorwurf. Es funktioniert. Viele gute Unternehmen laufen seit Jahren genau so, weil der Inhaber den ganzen Betrieb im Kopf trägt und das Papier nur eine Sicherung ist.
Das Problem sind die Lücken. Nicht die Arbeit, die Lücken zwischen der Arbeit. Eine Einheit wird abgeholt, bleibt aber auf der Rechnung. Eine Einheit wird abgestellt und landet nie auf einer. Eine Abholung wird für den Montag nach einem Event versprochen, und niemand schreibt sie auf, also wird sie zum Beschwerdeanruf eines Grünflächenamts. Nichts davon ist dramatisch. Es sind kleine Lecks, und sie sind unsichtbar, bis Sie nachsehen, oder bis das Notizbuch durch die Waschmaschine geht.
Wir haben Sanilog darum herum gebaut, diese Lücken zu schließen, nicht darum, die Art zu ersetzen, wie Betriebe ohnehin schon denken.
- Jede Einheit hat einen Datensatz. Wo sie steht, wer für sie zahlt, wann sie zuletzt serviciert wurde. Nichts wird kostenlos serviciert, nichts wird auf einem Hinterhof vergessen.
- Der Plan baut sich selbst aus Verträgen auf. Wiederkehrender Service taucht auf, ohne dass ihn jemand neu eintippt, und überfällige Einheiten steigen nach oben, bevor der Kunde anruft.
- Die Abholung wird gebucht, wenn die Anlieferung gebucht wird. Ein Event erstellt beide Wege auf einmal, sodass die Abholung am Montag danach nicht auf jemandes Gedächtnis reitet.
Das Notizbuch darf im Fahrzeug bleiben. Für Einkaufslisten ist es gut.